Términos y Condiciones
Última actualización: 2 de octubre de 2026
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1. Objeto del Sitio
El Sitio tiene como finalidad presentar información institucional y de los servicios de fisioterapia de Salud en Movimiento (atención en sede, domiciliaria y online), facilitar el contacto y la solicitud de citas, y poner a disposición de los usuarios los documentos y canales institucionales, como la política de tratamiento de datos personales, el aviso de privacidad, los derechos y deberes del paciente y el formulario de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF).
2. Información de carácter general, no médica
Los contenidos del Sitio, incluidos los artículos del blog, tienen fines informativos y educativos. No constituyen un diagnóstico, tratamiento ni prescripción, ni un consejo médico o fisioterapéutico personalizado, y no sustituyen la valoración presencial o virtual realizada por un profesional de la salud. Cada plan de tratamiento se define únicamente después de una valoración individual.
El Sitio no es un canal de atención de urgencias. Si presentas una situación que ponga en riesgo tu vida o tu salud, acude de inmediato al servicio de urgencias más cercano o comunícate con la línea de emergencias 123.
3. Solicitud de citas y canales de contacto
Las solicitudes de cita, consulta o información que envíes a través del Sitio, de WhatsApp, del teléfono o del correo electrónico son una manifestación de interés y no garantizan por sí mismas la prestación del servicio. La programación, confirmación, modificación o cancelación de la cita se coordina con el equipo de Salud en Movimiento, sujeta a la disponibilidad de agenda, a la validación de la información suministrada y, cuando aplique, a la verificación de derechos y autorizaciones ante la aseguradora o medicina prepagada.
4. Veracidad de la información suministrada
Te comprometes a suministrar información verídica, completa y actualizada en los formularios y canales del Sitio, y a no suplantar a otras personas. Si actúas en nombre de un menor de edad o de una persona que no puede hacerlo por sí misma, declaras tener la facultad legal para hacerlo.
5. Uso adecuado del Sitio
Te comprometes a utilizar el Sitio de manera lícita y de buena fe. Está prohibido:
- Usar el Sitio para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la moral y al orden público.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o bases de datos, o interferir con el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad del Sitio.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el Sitio o los equipos de terceros.
- Enviar mensajes o formularios con contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
- Copiar, extraer o reutilizar de forma masiva los contenidos del Sitio sin autorización.
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7. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, y por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y nuestro Aviso de Privacidad. Los datos relacionados con la salud son datos sensibles; no estás obligado a suministrarlos a través del Sitio y te recomendamos no incluir información clínica detallada en formularios abiertos o mensajes. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@saludenmovimiento.com.co.
8. Derechos y deberes del paciente y PQRSF
Los usuarios de nuestros servicios pueden consultar sus derechos y deberes y presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones a través del formulario de PQRSF, que serán atendidos por la institución y respondidos por escrito.
9. Enlaces y servicios de terceros
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10. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
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11. Modificaciones
Salud en Movimiento podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o del Sitio. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio después de su publicación implica la aceptación de los cambios.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con el uso del Sitio se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores y usuarios y de las competencias de las autoridades de inspección, vigilancia y control.
13. Contacto
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Av. 5 Norte # 37 A – 120, Barrio La Flora, Cali, Valle del Cauca
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Correo: info@saludenmovimiento.com.co
